「格安SIMで店舗サポートはある？」「対面で相談したい」
格安SIMへの乗り換えを検討している人なら、店舗サポートは気になりますよね。
結論から言うと、UQモバイルとワイモバイルには全国に店舗があり、対面サポートが受けられます。
私は格安SIMを徹底的に調査していますが、店舗サポートがある格安SIMとおすすめプランを詳しく解説します。
この記事では、以下の内容を詳しく解説します：
- 店舗サポートがある格安SIM5選
- 店舗でできること・できないこと
- 店舗サポートのメリット・デメリット
- 店舗サポートの注意点
「どこに店舗がある？」「何をしてくれる？」という疑問に、すべて答えます。
なお、格安SIMのおすすめランキングを知りたい方は、こちらの記事もご覧ください。
店舗サポート重視で格安SIMを検討している方は、まずはこの比較をチェックしてみましょう。
店舗サポートがある格安SIM5選
比較表
| 格安SIM | 店舗数 | 対面サポート | 設定サポート | 有料サポート |
|---|---|---|---|---|
| ワイモバイル | 約4,000店舗 | ◯ | ◯ | 一部有料 |
| UQモバイル | 約2,700店舗 | ◯ | ◯ | 一部有料 |
| 楽天モバイル | 約1,000店舗 | ◯ | △ | 有料 |
| mineo | 約200店舗 | ◯ | △ | 有料 |
| ahamo | × | × | × | – |
店舗サポート充実：
✅ ワイモバイル（約4,000店舗）
✅ UQモバイル（約2,700店舗）
店舗サポートなし：
❌ ahamo（オンライン専用）
→ ワイモバイル・UQモバイルが最強1位：ワイモバイル
【店舗数】
約4,000店舗（ソフトバンクショップ含む）
【店舗でできること】
✅ 新規契約
✅ 機種変更
✅ プラン変更
✅ 故障受付
✅ 設定サポート（有料）
【料金】
4GB：2,915円
20GB：4,015円
30GB：5,115円
【特徴】
✅ 店舗数が最多
✅ 対面サポート充実
✅ ソフトバンク回線で高品質
おすすめ度：★★★★★詳しくはこちら： 👉 ワイモバイルの評判・デメリットを徹底調査
2位：UQモバイル
【店舗数】
約2,700店舗（auショップ含む）
【店舗でできること】
✅ 新規契約
✅ 機種変更
✅ プラン変更
✅ 故障受付
✅ 設定サポート（有料）
【料金】
4GB：2,365円
15GB：3,465円
20GB：3,278円
【特徴】
✅ 店舗数が多い
✅ au回線で高品質
✅ 対面サポート充実
おすすめ度：★★★★★詳しくはこちら： 👉 UQモバイルの評判・デメリットを徹底調査
3位：楽天モバイル
【店舗数】
約1,000店舗
【店舗でできること】
✅ 新規契約
✅ 機種購入
△ 設定サポート（有料）
△ プラン変更（一部のみ）
【料金】
〜3GB：1,078円
〜20GB：2,178円
無制限：3,278円
【特徴】
✅ 主要都市に店舗あり
✅ 料金が安い
✅ データ無制限
おすすめ度：★★★☆☆詳しくはこちら： 👉 楽天モバイルの評判・デメリットを2年使った私が徹底解説
4位：mineo
【店舗数】
約200店舗
【店舗でできること】
✅ 新規契約
△ 設定サポート（有料）
△ その他サポート（限定的）
【料金】
1GB：1,298円
5GB：1,518円
10GB：1,958円
20GB：2,178円
【特徴】
△ 店舗数が少ない
✅ 料金が安い
✅ データ繰り越しあり
おすすめ度：★★☆☆☆5位：ahamo（店舗サポートなし）
【店舗数】
なし（オンライン専用）
【店舗でできること】
× すべてオンライン
【料金】
20GB：2,970円
100GB：4,950円
【特徴】
× 店舗サポートなし
✅ ドコモ回線で超速い
✅ 料金がシンプル
おすすめ度：★☆☆☆☆詳しくはこちら： 👉 ahamoの評判・デメリットを1ヶ月使った私が徹底解説
店舗でできること・できないこと
ワイモバイル・UQモバイル
【できること】
✅ 新規契約
✅ MNP乗り換え
✅ 機種変更
✅ プラン変更
✅ 故障受付
✅ 設定サポート（有料：3,960円）
✅ データ移行（有料）
【できないこと】
❌ 無料での設定サポート
❌ 一部の細かい設定変更
→ ほとんどのことができる楽天モバイル
【できること】
✅ 新規契約
✅ 機種購入
△ 設定サポート（有料）
【できないこと】
❌ プラン変更（オンラインのみ）
❌ 細かい設定変更
→ 契約中心mineo
【できること】
✅ 新規契約
△ 設定サポート（有料）
【できないこと】
❌ プラン変更（オンラインのみ）
❌ 機種変更（店舗では限定的）
→ 新規契約のみ
店舗サポートのメリット
メリット1：対面で相談できる
不安なこと：
「本当に使える？」
「どのプランが良い？」
「設定は難しい？」
店舗なら：
✅ 対面で相談できる
✅ 納得するまで聞ける
✅ その場で解決
→ 安心感が違うメリット2：設定を手伝ってもらえる
苦手な人：
「設定が分からない」
「データ移行が不安」
店舗なら：
✅ 設定を手伝ってもらえる（有料）
✅ データ移行も可能（有料）
→ 初心者でも安心メリット3：故障時も安心
故障した場合：
オンライン専用だと不安
店舗があれば：
✅ すぐに相談できる
✅ 代替機を借りられる
✅ 修理受付ができる
→ トラブル時も安心
店舗サポートのデメリット
デメリット1：待ち時間が長い
混雑時：
1〜2時間待ち
対処法：
✅ 予約してから行く
✅ 平日の午前中が空いている
→ 予約推奨デメリット2：有料サポートがある
設定サポート：
3,960円
データ移行：
2,200円〜
→ 無料ではないデメリット3：店舗によって対応が違う
良い店舗：
丁寧に対応
悪い店舗：
対応が雑
→ 店舗による店舗サポートの注意点
注意点1：予約が必要
ワイモバイル・UQモバイル：
予約なしでもOKだが待ち時間長い
推奨：
✅ Webで事前予約
✅ 待ち時間を短縮
→ 必ず予約してから行く注意点2：設定サポートは有料
料金：
3,960円
内容：
✅ 初期設定
✅ データ移行
✅ アプリ設定
→ 無料ではない注意点3：すべての店舗で同じサービスではない
大型店：
すべてのサービスあり
小型店：
新規契約のみ
→ 事前に確認よくある質問（Q&A）
Q1：店舗サポートがある格安SIMは？
A：ワイモバイルとUQモバイルです。
Q2：店舗数が一番多いのは？
A：ワイモバイルです（約4,000店舗）。
Q3：店舗でできることは？
A：新規契約、機種変更、プラン変更、故障受付、設定サポート（有料）です。
Q4：設定サポートは無料？
A：いいえ、3,960円かかります。
Q5：予約は必要？
A：必須ではありませんが、予約推奨です。
Q6：待ち時間はどれくらい？
A：予約なしだと1〜2時間、予約ありなら10〜30分です。
Q7：店舗サポートなしで一番良いのは？
A：ahamoです。
Q8：楽天モバイルの店舗は？
A：約1,000店舗ありますが、サポートは限定的です。
Q9：店舗とオンライン、どっちが良い？
A：初心者は店舗、慣れている人はオンラインがおすすめです。
Q10：結局どれがおすすめ？
A：店舗サポート重視ならワイモバイルかUQモバイルです。
まとめ：店舗サポート重視ならワイモバイル・UQ
店舗サポートがある格安SIMを徹底比較した結論は、店舗サポート重視ならワイモバイルかUQモバイルです。
【店舗サポートがある格安SIM】
1位：ワイモバイル
✅ 約4,000店舗
✅ 対面サポート充実
✅ ソフトバンク回線
2位：UQモバイル
✅ 約2,700店舗
✅ au回線で高品質
✅ 対面サポート充実
3位：楽天モバイル
△ 約1,000店舗
△ サポート限定的
→ ワイモバイル・UQが最強【店舗でできること】
- 新規契約
- 機種変更
- プラン変更
- 故障受付
- 設定サポート（有料：3,960円）
店舗サポート重視で格安SIMを検討しているなら、ワイモバイルかUQモバイルが最強です。
全国に店舗があるので、困ったときも安心です。
👉 UQモバイル公式サイトはこちら
※ どちらも全国に店舗あり
格安SIMについて詳しく知りたい方は、こちらの記事もチェックしてください。
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